Política de Privacidade
Política de Privacidade
Ao realizar uma compra ou contratar um serviço na E.A.Z.Yco, você nos fornece alguns dados pessoais com o intuito de viabilizar sua transação. Em observância à nossa preocupação com a segurança de seus dados, o respeito a sua privacidade e a transparência com nossos clientes, elaboramos este documento para explicar como seus dados pessoais serão tratados por nós e quais medidas adotamos para manter sua segurança.
Segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.
INFORMAÇÕES COLETADAS PELA E.A.Z.Yco
Durante sua interação com nosso site, podemos obter variados tipos de dados pessoais, os quais você fornece diretamente, como parte integrante do processo de compra. A seguir, listamos quais dados pessoais podemos coletar em cada situação específica:
Durante a compra:
- Nome completo.
- Número de CPF.
- Endereço de e-mail.
- Número de celular.
- Dados referentes ao seu endereço.
Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:
- Endereço de entrega:
Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:
- Dados cadastrais.
- Tipo de produto.
- Quantidade.
- Valor da mercadoria (unitário).
- Valor total da compra ou transação.
- Natureza da transação financeira.
Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o Usuário não esteja cadastrado nas lojas virtuais ou não finalize a compra
- Durante a navegação na plataforma:
- Endereço de IP.
- Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação.
- Produtos e categorias pesquisados ou visualizados.
- Contagem de visualizações.
Abaixo apresentamos algumas informações que somente serão acessadas se você nos autorizar. A qualquer momento, você poderá revogar essa autorização utilizando os nossos canais de atendimento.
COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós utilizamos os dados pessoais a fim de realizar um atendimento de qualidade e personalizado a fim de proporcionar uma melhor experiência de compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:
- Dados de pedidos:
- Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nosso site.
- Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.
- Para identificar corretamente o Usuário.
- Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas.
- Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.
- Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
- Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
- Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.
- Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da E.A.Z.Yco . Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.
- Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
Dados de Navegação:
- Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos.
- Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS
Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:
- Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas análise antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem.
- Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Nós mantemos seus dados armazenados de maneira segura em data centers situados tanto no Brasil quanto no exterior. Em relação a armazenamento no exterior, adotamos todas as medidas legais pertinentes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e eventuais regulamentações futuras, de modo a garantir a proteção e privacidade de seus dados pessoais.
Nós empregamos as técnicas mais avançadas para proteger os dados pessoais que coletamos contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento indevido ou ilegal, inclusive por meio de mecanismos de criptografia. É importante destacar, no entanto, que nenhuma plataforma é completamente imune a riscos. Caso você tenha alguma preocupação ou suspeita de que seus dados possam estar em perigo, por favor, não hesite em entrar em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento. Ficaremos felizes em ajudá-lo prontamente.
COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas no nosso site de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do aplicativo, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo.
Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes:
- Cookies: é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
- Pixels: são partes do código JavaScript instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.
- Web Beacon: é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web.
SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a E.A.Z.Yco . Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos dados pessoais.
- Revogação do consentimento.
- Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido.
- Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.
- Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.
RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós zelaremos pela segurança dos seus dados pessoais, garantindo a sua privacidade e proteção ao longo de todo o tempo em que você for nosso cliente, utilizar nossos serviços, navegar em nossas plataformas ou potencial cliente com quem compartilhamos nossas ofertas de produtos e serviços.
Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a E.A.Z.Yco poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da E.A.Z.Yco, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.
Nós prezamos pela transparência no tratamento dos seus dados pessoais. Sempre que houver uma mudança significativa nas condições descritas nesta Política de Privacidade, tais modificações serão consideradas válidas, efetivas e vinculativas assim que a nova versão for disponibilizada em nosso site.
Ao realizar uma compra ou contratar um serviço na E.A.Z.Yco, você nos fornece alguns dados pessoais com o intuito de viabilizar sua transação. Em observância à nossa preocupação com a segurança de seus dados, o respeito a sua privacidade e a transparência com nossos clientes, elaboramos este documento para explicar como seus dados pessoais serão tratados por nós e quais medidas adotamos para manter sua segurança.
Segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.
INFORMAÇÕES COLETADAS PELA E.A.Z.Yco
Durante sua interação com nosso site, podemos obter variados tipos de dados pessoais, os quais você fornece diretamente, como parte integrante do processo de compra. A seguir, listamos quais dados pessoais podemos coletar em cada situação específica:
Durante a compra:
- Nome completo.
- Número de CPF.
- Endereço de e-mail.
- Número de celular.
- Dados referentes ao seu endereço.
Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:
- Endereço de entrega:
Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:
- Dados cadastrais.
- Tipo de produto.
- Quantidade.
- Valor da mercadoria (unitário).
- Valor total da compra ou transação.
- Natureza da transação financeira.
Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o Usuário não esteja cadastrado nas lojas virtuais ou não finalize a compra
- Durante a navegação na plataforma:
- Endereço de IP.
- Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação.
- Produtos e categorias pesquisados ou visualizados.
- Contagem de visualizações.
Abaixo apresentamos algumas informações que somente serão acessadas se você nos autorizar. A qualquer momento, você poderá revogar essa autorização utilizando os nossos canais de atendimento.
COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós utilizamos os dados pessoais a fim de realizar um atendimento de qualidade e personalizado a fim de proporcionar uma melhor experiência de compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:
- Dados de pedidos:
- Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nosso site.
- Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.
- Para identificar corretamente o Usuário.
- Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas.
- Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.
- Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
- Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
- Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.
- Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da E.A.Z.Yco . Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.
- Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
Dados de Navegação:
- Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos.
- Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS
Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:
- Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas análise antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem.
- Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Nós mantemos seus dados armazenados de maneira segura em data centers situados tanto no Brasil quanto no exterior. Em relação a armazenamento no exterior, adotamos todas as medidas legais pertinentes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e eventuais regulamentações futuras, de modo a garantir a proteção e privacidade de seus dados pessoais.
Nós empregamos as técnicas mais avançadas para proteger os dados pessoais que coletamos contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento indevido ou ilegal, inclusive por meio de mecanismos de criptografia. É importante destacar, no entanto, que nenhuma plataforma é completamente imune a riscos. Caso você tenha alguma preocupação ou suspeita de que seus dados possam estar em perigo, por favor, não hesite em entrar em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento. Ficaremos felizes em ajudá-lo prontamente.
COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas no nosso site de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do aplicativo, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo.
Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes:
- Cookies: é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
- Pixels: são partes do código JavaScript instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.
- Web Beacon: é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web.
SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a E.A.Z.Yco . Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos dados pessoais.
- Revogação do consentimento.
- Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido.
- Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.
- Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.
RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós zelaremos pela segurança dos seus dados pessoais, garantindo a sua privacidade e proteção ao longo de todo o tempo em que você for nosso cliente, utilizar nossos serviços, navegar em nossas plataformas ou potencial cliente com quem compartilhamos nossas ofertas de produtos e serviços.
Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a E.A.Z.Yco poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da E.A.Z.Yco, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.
Nós prezamos pela transparência no tratamento dos seus dados pessoais. Sempre que houver uma mudança significativa nas condições descritas nesta Política de Privacidade, tais modificações serão consideradas válidas, efetivas e vinculativas assim que a nova versão for disponibilizada em nosso site.