Perguntas frequentes

Fique tranquilo(a)! Reunimos as perguntas mais frequentes que recebemos em nosso chat para ajudá-lo(a) a esclarecer suas dúvidas.

1. A E.A.Z.Yco É SEGURA?

Sim! A E.A.Z.Yco é segura. Empregamos tecnologia de ponta para garantir a confidencialidade das suas informações e oferecer segurança total ao cliente.

2. MINHA COMPRA POSSUI GARANTIA?

Com certeza! Todos os produtos que vendemos possuem garantia. Isso significa que, caso você encontre qualquer problema com o produto que adquiriu, poderá contar com a nossa assistência para solucionar o problema.

3. A E.A.Z.Yco ENTREGA EM TODO O BRASIL COM FRETE GRATIS?

Isso mesmo! Na E.A.Z.Yco, entregamos nossos produtos em todo o Brasil sem nenhum custo adicional de frete para nossos clientes. Seja qual for a sua cidade.

4. APÓS QUANTO TEMPO RECEBEREI MEU PEDIDO?

Após a confirmação do pagamento, que pode levar de 1 a 3 dias úteis, começaremos a organizar o processo para o envio do seu pedido. Os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente pelos nossos fornecedores para o endereço que você cadastrou durante a conclusão do pedido em nossa plataforma.
O prazo de entrega varia de acordo com a região do Brasil, sendo geralmente de 10 a 25 dias úteis após a postagem do pedido nos Correios.

5. O PEDIDO VAI OBRIGATORIAMENTE DEMORAR 45 DIAS ÚTEIS PARA CHEGAR?

Não necessariamente. O prazo de 45 dias úteis é o tempo máximo estipulado para a entrega, porém, é importante destacar que a maioria dos pedidos é entregue antes desse prazo. A entrega pode variar de acordo com diversos fatores, tais como a região de destino, a disponibilidade do produto em estoque e o tempo de processamento do pedido. De qualquer forma, caso haja alguma eventualidade que possa atrasar a entrega, a equipe responsável entrará em contato para informar e solucionar o problema da melhor maneira possível.

6. TODOS OS PRODUTOS SÃO ENVIADOS INTERNACIONALMENTE?

Sim, todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados internacionalmente. Como trabalhamos com fornecedores estrangeiros, isso nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos que dificilmente seriam encontrados no Brasil. Além disso, ao optar por trabalhar com esses fornecedores, conseguimos manter preços competitivos e garantir a qualidade dos produtos oferecidos aos nossos clientes.

7.TODOS PEDIDOS ACOMPANHAM NÚMERO DE RASTREIO?

Com toda a certeza! TODOS os nossos pedidos possuem códigos de rastreamento, permitindo que você acompanhe a trajetória do seu pedido desde o momento em que ele é despachado até a sua chegada ao destino. Essa informação pode ser consultada tanto em nosso site, clicando aqui, quanto no site dos correios, fornecendo a você uma maior segurança e tranquilidade em relação à entrega do seu produto.

É importante destacar que o número de rastreamento é uma ferramenta essencial para acompanhar a entrega do seu pedido e garantir que ele chegue ao seu destino de forma segura e no prazo estipulado. Caso você tenha qualquer dúvida sobre o seu pedido ou sobre o rastreamento do mesmo, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudá-lo em todas as etapas do processo de compra.


8. FIZ MAIS DE UM PEDIDO, CHEGARÃO TODOS JUNTOS?

É possível que, caso você tenha realizado uma compra com mais de um item, eles sejam enviados em embalagens diferentes e, portanto, cheguem em datas diferentes. No entanto, não se preocupe, pois sempre seguimos rigorosamente os prazos de entrega informados previamente para cada produto e nos esforçamos para entregar cada item o mais rápido possível.


9. MEU PEDIDO NÃO ESTÁ SENDO MOVIDO OU ATUALIZADO. OQUE FAZER?

É comum que após a chegada do seu pedido ao Brasil, haja um intervalo de tempo até que as informações de rastreamento sejam atualizadas devido ao processo de liberação alfandegária. No entanto, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail: eazy.atendimento@eazycompras.com.